شركة المياه تعلن بدء وقف خدماتها على المشتركين في الرياض وجدة والمدينة والشرقية من صباح اليوم حتى استكمال هذا الإجراء في حسابات المشتركين

في خطوة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات وضمان وصولها إلى المستفيدين الفعليين، أعلنت شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية عن بدء إيقاف بعض الخدمات الإضافية للمشتركين في مناطق الرياض، جدة، المدينة المنورة، والمنطقة الشرقية، اعتبار من صباح اليوم. 

شركة المياه تعلن بدء وقف خدماتها على المشتركين في الرياض وجدة والمدينة والشرقية

وذلك للمشتركين الذين لم يقوموا بتوثيق عدادات المياه بأسمائهم عبر القنوات الرسمية للشركة.

أهمية توثيق عدادات المياه

يعتبر توثيق عدادات المياه خطوة أساسية لضمان استمرارية الخدمة وسهولة التواصل مع المستفيد الفعلي، سواء كان مالك أو مستأجر.

يتيح هذا الإجراء للمستفيد الحصول على إشعارات دورية وفواتير دقيقة، مما يسهل عليه تسوية المدفوعات في الوقت المحدد.

كما يمكن التوثيق المستفيد من طلب الخدمات ومتابعة حالتها عبر القنوات الرقمية، واستقبال الفواتير والرسائل النصية المرتبطة بعداده، بالإضافة إلى متابعة استهلاكه والحصول على إشعارات في حال ارتفاعه، مما يسهم في تحسين تجربة المستفيد وضمان حصوله على خدمات مميزة. 

إجراءات توثيق العداد بالتفصيل

لتوثيق عداد المياه، يمكن للمستفيدين اتباع الخطوات التالية:

•  الدخول إلى القنوات الرقمية: يمكن للمستفيدين الوصول إلى خدمة توثيق العداد من خلال تطبيق المياه الوطنية المتاح على الهواتف الذكية، أو عبر الفرع الإلكتروني للشركة.
•  تسجيل الدخول أو إنشاء حساب: إذا كان المستفيد مستخدم جديد، يجب عليه إنشاء حساب جديد باستخدام بياناته الشخصية، أما إذا كان لديه حساب سابق، فيمكنه تسجيل الدخول مباشرة.
• اختيار الحساب المطلوب توثيقه: بعد تسجيل الدخول، سيظهر للمستفيد قائمة بالحسابات المرتبطة به. يجب عليه اختيار الحساب أو الحسابات المطلوب توثيقها.
• تحديد العلاقة بالحساب: يجب على المستفيد تحديد طبيعة العلاقة بالحساب، سواء كان مالك أو مستأجر.
• إدخال المستندات المطلوبة: بالنسبة للمالك، يجب إدخال رقم صك ملكية العقار، وفي حال عدم توفره، يرفق صورة من الصك. أما للمستأجر، فلا حاجة لأي مستند إضافي.
• تأكيد المعلومات وإرسال الطلب: بعد إدخال جميع المعلومات المطلوبة، يجب على المستفيد التأكد من صحتها ثم إرسال الطلب.

بعد إتمام هذه الخطوات، سيتم توثيق العداد باسم المستفيد الفعلي، مما يضمن استمرارية الخدمة وتفادي أي انقطاعات مستقبلية.

أهمية التوثيق للمستأجرين والمالكين

بالنسبة للمستأجرين في عقارات بعدادات مستقلة، يلزم التوثيق لضمان استمرارية الخدمة، ويتم تسجيلهم في النظام كمستأجرين وليسوا مالكين.

بعد انتهاء أو إنهاء عقد الإيجار، يعود العداد تلقائيًا باسم المالك. أما في حالة العقارات ذات العدادات المشتركة، فإن التوثيق يكون من قبل المالك.

بالنسبة للمالكين، يُلزم توثيق جميع العدادات في عقاراتهم لضمان استمرارية الخدمة وسهولة التواصل مع الشركة.

تداعيات عدم التوثيق على استمرارية الخدمة

أشارت شركة المياه الوطنية إلى أن عدم توثيق العدادات قد يؤثر على استمرارية الخدمة المقدمة للمستفيدين.

إذ قد يؤدي ذلك إلى عدم وصول الفواتير والإشعارات الهامة للمستفيد الفعلي، مما قد يتسبب في تراكم المستحقات المالية دون علمه.

كما أن عدم التوثيق قد يحول دون قدرة المستفيد على طلب الخدمات أو متابعة حالتها عبر القنوات الرقمية، مما يعوق استفادته الكاملة من الخدمات المقدمة. 

حرصت شركة المياه الوطنية على توفير قنوات رقمية متعددة لتسهيل عملية توثيق العدادات، وذلك لضمان وصول الخدمة إلى أكبر عدد ممكن من المستفيدين، تشمل هذه القنوات:

• تطبيق المياه الوطنية: متاح للتحميل على مختلف أنظمة التشغيل، ويوفر واجهة مستخدم سهلة الاستخدام لإتمام عملية التوثيق.
• الفرع الإلكتروني: يمكن الوصول إليه عبر الموقع الرسمي للشركة، ويتيح للمستفيدين إتمام عملية التوثيق ومتابعة حساباتهم بكل سهولة.
• مركز الاتصال الموحد: يمكن للمستفيدين الذين يواجهون صعوبة في استخدام القنوات الرقمية التواصل مع مركز الاتصال الموحد على الرقم 8004411110 للحصول على المساعدة اللازمة.

تظهر هذه الجهود التزام شركة المياه الوطنية بتقديم خدمات متميزة لمستفيديها، وضمان استمرارية الخدمة وجودتها.

تهيب شركة المياه الوطنية بجميع المشتركين في مناطق الرياض، جدة، المدينة المنورة، والمنطقة الشرقية، بضرورة الإسراع في توثيق عدادات المياه بأسمائهم عبر القنوات الرسمية، وذلك لضمان استمرارية الخدمات وتفادي أي انقطاعات قد تحدث نتيجة عدم التوثيق.

كما تؤكد الشركة على التزامها بتقديم أفضل الخدمات لمستفيديها، وتوفير الدعم اللازم لهم عبر مختلف القنوات المتاحة.