الراجحي ينبه كل من عنده حساب شخصي يجب عليه التحقق من استكمال هذا الإجراء لتجنب وقف بطاقة الصراف خلال إجازة أيام العيد

أصدر مصرف الراجحي، أحد أكبر البنوك في المملكة العربية السعودية والمنطقة، تنبيه هام إلى جميع عملائه من المواطنين والمقيمين بشأن ضرورة التحقق من تاريخ صلاحية بطاقات الصراف الآلي والبطاقات الائتمانية المرتبطة بحساباتهم الشخصية. 

الراجحي ينبه كل من عنده حساب شخصي يجب عليه التحقق من استكمال هذا الإجراء

وذلك قبيل دخول إجازة عيد الفطر المبارك التي تتزامن هذا العام مع بداية شهر أبريل 2025، والذي يشهد عادة انتهاء صلاحية عدد كبير من البطاقات البنكية مع مطلع كل شهر ميلادي.  

البيان الرسمي

وأكد المصرف في بيانه الرسمي أن العملاء الذين لا يقومون بتجديد بطاقاتهم قبل انتهاء الصلاحية قد يواجهون مشكلات في استخدام البطاقة خلال أيام الإجازة الرسمية، وهو ما قد يتسبب في تعطل عمليات السحب النقدي أو الشراء الإلكتروني أو الدفع عبر نقاط البيع، ما يؤثر سلبا على تجربة العميل خلال أيام العيد التي تتسم بكثرة الإنفاق وحاجة الأفراد إلى توفر السيولة والمرونة في التعاملات المالية.

يمتلك مصرف الراجحي قاعدة عملاء تقدر بالملايين داخل المملكة، ويقدم مجموعة متكاملة من الخدمات المصرفية للأفراد والشركات، بما في ذلك الحسابات الشخصية الجارية، وحسابات الادخار، وخدمات التمويل العقاري والشخصي، بالإضافة إلى بطاقات الصراف الآلي والبطاقات الائتمانية من مختلف الأنواع، كالبطاقات الكلاسيكية، والذهبية، والبلاتينية.  

وفي ظل تزايد الإقبال على الشراء خلال المواسم، خاصة في المناسبات الدينية مثل عيد الفطر، تزداد أهمية البطاقات المصرفية، سواء في الدفع بالمحال التجارية، أو إنجاز المشتريات عبر الإنترنت، أو حتى تحويل الأموال بين الحسابات المختلفة.

تجديد البطاقة خطوة بسيطة لكن ضرورية  

أوضح المصرف أن بإمكان العملاء التحقق من صلاحية بطاقتهم المصرفية بسهولة من خلال تطبيق "الراجحي" على الهواتف الذكية، أو عبر خدمة الإنترنت البنكي، حيث يظهر تاريخ الانتهاء بوضوح على واجهة البطاقة أو داخل بيانات الحساب.  

كما يمكن تقديم طلب تجديد البطاقة قبل 60 يوم من انتهاء صلاحيتها، حيث يقوم المصرف بإصدار بطاقة جديدة وإرسالها إلى أقرب فرع يحدده العميل، أو توصيلها إلى عنوانه عبر البريد السعودي "سبل"، أو شركات التوصيل المتعاقد معها.  

وأشار البنك إلى أن كثير من العملاء يتفاجأون بانتهاء صلاحية بطاقاتهم مع بداية كل شهر ميلادي، خاصة في شهر أبريل، دون اتخاذ إجراء مسبق، ما يؤدي إلى تعطل عملياتهم البنكية، خصوصا في فترات الإجازات التي تغلق فيها معظم فروع البنوك.

رسائل تذكيرية وخدمة العملاء على مدار الساعة  

ضمن جهود البنك لتلافي هذه المشكلات، يرسل مصرف الراجحي رسائل نصية وإشعارات مسبقة للعملاء الذين توشك بطاقاتهم على الانتهاء، لتنبيههم بضرورة التجديد أو التحقق من تاريخ الصلاحية.

كما أن مركز الاتصال التابع للمصرف يعمل على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك أيام العيد، لتقديم الدعم الفني والمساعدة في أي حالة طارئة.

التحول الرقمي يسهم في تسهيل الإجراءات  

وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية الراجحي للتحول الرقمي وتسهيل العمليات المصرفية، حيث يمكن للعملاء الآن التحكم الكامل بحساباتهم، وطلب التجديد، وتفعيل البطاقة الجديدة، وتجميد أو استبدال البطاقات، مباشرة عبر التطبيق دون الحاجة إلى زيارة الفرع، ما يوفر الوقت ويزيد من رضا العملاء.

مع اقتراب إجازة عيد الفطر وتزامنها مع بداية أبريل، يجدد مصرف الراجحي دعوته لجميع عملائه لمراجعة صلاحية بطاقاتهم المصرفية والتأكد من تحديثها لتفادي أي انقطاع في الخدمات المالية.

ويؤكد المصرف أن اتخاذ هذه الخطوة البسيطة يعزز راحة العميل ويضمن له إجازة عيد بلا منغصات مالية أو تشغيلية.