الخدمات الجديدة التي يشملها وقف الخدمات على المواطن والمقيم بعد تعديل ضوابط وقف الخدمات في المملكة

تسعى المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية إلى توضيح القواعد والضوابط الجديدة المتعلقة بإيقاف الخدمات وكيفية إلغائها بشكل تلقائي، وذلك لضمان حقوق المواطنين وتقديم خدمات إلكترونية محسنة. 

الخدمات الجديدة التي يشملها وقف الخدمات على المواطن والمقيم 

وفي هذا السياق، سنستعرض القواعد الجديدة لإيقاف الخدمات والخدمات الجديدة المقدمة عبر منصة أبشر الإلكترونية.

القواعد الجديدة لإيقاف الخدمات

في سبتمبر 2023، بدأ تنفيذ ضوابط جديدة لإيقاف الخدمات في المملكة العربية السعودية، وتضمنت هذه القواعد ما يلي:

• سبب الإيقاف: يمكن إيقاف الخدمات بناء على سند نظامي أو قرار من مجلس الوزراء أو أمر قضائي أو أمر من النيابة العامة.
• التقديم الإلكتروني: يتم إيقاف الخدمات عبر المنصة الموحدة الإلكترونية، ولا يسمح باللجوء إلى عقوبة الإيقاف من أجل التبليغ للجهات الحكومية.
• إعلام اللجنة: لا تتم إيقاف الخدمات إلا بعد أن يتم إخطار اللجنة بذلك عبر وسيلة أو أكثر، مثل الرسائل النصية ومنصة أبشر الإلكترونية والبريد الإلكتروني والعنوان الوطني والاتصال على الهاتف الجوال والحسابات الحكومية.
• مستويات الإيقاف: يأتي الإيقاف بثلاث مستويات مختلفة: منخفضة الأثر، متوسطة الأثر، وعالية الأثر.

الخدمات الجديدة لمنصة أبشر الإلكترونية

تم توفير خدمات جديدة عبر منصة أبشر الإلكترونية تسمح للمستخدمين بعرض شهادات الميلاد والوفاة بشكل رقمي وطباعتها دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب الأحوال المدنية.

• إلغاء الإيقاف تلقائيا: إدارة المنصة قامت بإعداد نماذج إلكترونية للجهات الحكومية لطلب إيقاف الخدمات، وتضمن النماذج الخدمة المراد إيقافها وتصنيفها، ويمكن إلغاء الخدمات تلقائياً بين المنصة الإلكترونية والجهة الحكومية في مدة زمنية لا تتجاوز 24 ساعة من الموافقة على إلغاء إيقاف الخدمات.
• الحفاظ على حقوق التابعين: يجب التأكد من أن الإيقاف لا يتسبب في أي ضرر للتابعين الذين يعتمدون على هذه الخدمات، وذلك لضمان استقرارهم واستمرارية الخدمات المقدمة لهم.